Formation Gestion des conflits
Formation gestion des conflits : une compétence essentielle pour les managers et responsables
Au travail, un climat social sain et serein est essentiel à la performance individuelle et collective. Cependant, être manager, c’est aussi savoir faire face aux situations conflictuelles, qu’elles concernent vos collaborateurs directement ou les relations entre eux.
Cette formation à la gestion des conflits dans votre équipe vous permet d’acquérir les compétences nécessaires pour identifier, désamorcer et résoudre les tensions, tout en développant un management bienveillant et efficace face aux comportements toxiques et à l’agressivité.
Pourquoi choisir une formation gestion des conflits pour améliorer le management ?
Les conflits organisationnels ou relationnels, et les incivilités en entreprise peuvent engendrer des conséquences lourdes, aussi bien humaines que financières.
Parmi les effets possibles, on retrouve :
- Une baisse de la motivation et de la productivité.
- Une augmentation du stress, de l’absentéisme et du turnover.
- Une dégradation du climat social et des relations entre collègues.
- Une atteinte à l’image de marque de l’entreprise.
Les bénéfices d’une formation en gestion des conflits interpersonnels sont nombreux :
- Une amélioration du bien-être et de la santé mentale des managers et des salariés.
- Un renforcement de la cohésion d’équipe et de la coopération.
- Une augmentation de la motivation et de l’engagement des collaborateurs.
- Une prévention des conflits et une amélioration de la relation interpersonnelle.
- Une hausse de la performance individuelle et de l'efficacité collective.
À qui s’adresse cette formation sur les conflits en entreprise ?
Le programme de notre formation à la gestion des conflits s’adresse à :
Responsables d’équipes et managers
Qui souhaitent adopter des techniques de médiation, apaiser les tensions et renforcer la sérénité au sein de leur équipe.
Dirigeants d’entreprises
Désireux d’accélérer le développement de leur structure avec des équipes collaboratives, bienveillantes et performantes.
En quoi consiste notre formation sur la prévention et la gestion des conflits et de l’agressivité en entreprise ?
Le plan et le contenu pédagogique de cette formation gestion des conflits sont adaptés aux besoins spécifiques de chaque entreprise et de chaque manager.
Généralement, le programme couvre les aspects suivants :
- Identifier la nature des conflits : comprendre les types de conflits, leurs causes, les éléments déclencheurs, ainsi que leurs enjeux et conséquences.
- Résoudre les tensions et désamorcer les conflits : apprendre à détecter les premiers signes de tensions ou d’agressivité, analyser les attentes et besoins des parties concernées, adopter une attitude assertive et neutre, et utiliser des techniques de médiation basées sur la communication non violente.
- Gérer les conflits dans des situations managériales : savoir intervenir lors d’entretiens d’évaluation, de réunions d’équipe, ou dans la gestion de projets, tout en maintenant un leadership affirmé.
- Développer les compétences managériales face aux comportements difficiles : maîtriser ses émotions, contrôler ses réactions, gérer les personnalités complexes, et revenir à froid sur les causes des conflits pour éviter qu’ils ne se répètent.
Cette formation inclut une approche collaborative, des outils spécifiques et des exemples concrets pour faciliter l’intégration des techniques de management au sein de votre équipe ou de votre entreprise, garantissant ainsi une application immédiate et des résultats mesurables.
Les étapes de notre démarche de formation à la gestion des conflits
Diagnostic initial : une analyse approfondie des besoins de l’entreprise et des enjeux liés aux incivilités et aux conflits organisationnels, en collaboration avec les dirigeants et les managers concernés. Des profils comportementaux des personnes concernés peuvent être réalisés avec la méthode DISC (4 couleurs) pour comprendre le fonctionnement intellectuel de chacun et les leviers de meilleure communication.
Conception de la formation : des supports pédagogiques sur mesure, créés à partir des résultats du diagnostic.
Animation de la formation : des sessions interactives en présentiel et/ou distanciel, animées par des formateurs experts en management humain et en gestion des comportements
Suivi et évaluation : un accompagnement post-formation et proposé en option pour coacher individuellement les personnes concernées et mesurer l’impact sur les comportements et les résultats de l’équipe.
Pourquoi faire confiance à Cadre Expert pour votre formation gestion des conflits ?
Le Réseau Cadre Expert regroupe des professionnels certifiés et des consultants qualifiés, spécialisés dans le management d’équipe et la résolution des tensions.
En choisissant cette formation gestion des conflits, vous bénéficiez de :
- Un accompagnement personnalisé : chaque module de formation est adapté aux besoins spécifiques de votre secteur, de vos équipes et de la situation relationnelle rencontrée.
- Des intervenants expérimentés : nos consultants-formateurs, dotés d’une solide expérience terrain, maîtrisent les techniques de médiation et le management d’équipes dans divers secteurs.
- Des experts certifiés : La plupart de nos formateurs sont certifiés Qualiopi, garantissant une formation de qualité.
- Une approche orientée résultats : notre méthode repose sur des cas concrets, des exercices pratiques et une mise en œuvre directe des acquis de la formation.
Vous souhaitez en savoir plus sur notre démarche de formation et nos avantages ?
Consultez notre page Former mes équipes
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