Communication institutionnelle
Communication institutionnelle : pourquoi et comment promouvoir l’image de votre entreprise ?
Dans un environnement économique de plus en plus concurrentiel, la communication institutionnelle, ou communication corporate, est devenue un enjeu stratégique majeur pour toutes les entreprises. Elle permet de développer la notoriété et la réputation auprès de la clientèle ciblée, de renforcer l’image de marque, de fidéliser ses partenaires, et d’attirer de nouveaux talents.
Mais qu’est-ce que la communication institutionnelle exactement ? Comment la mettre en œuvre ? Et quels sont les bénéfices à en attendre ?
Les consultants du Réseau Cadre Expert, spécialisés en marketing d’entreprise, vous accompagnent dans la réussite de votre communication corporate.
Qu'est-ce que la communication institutionnelle ou corporate ?
La communication institutionnelle, également appelée communication corporate, englobe l’ensemble des actions de communication et des messages que votre entreprise émet et publie auprès de vos clients, collaborateurs, fournisseurs, partenaires, organismes financiers, médias, futurs collaborateurs, etc.
Contrairement à la communication marketing produit, qui cible principalement les consommateurs finaux dans le but de promouvoir des produits ou services, la communication institutionnelle se concentre sur l’ADN de votre entreprise elle-même. Elle véhicule vos valeurs, votre mission, votre vision et votre culture d’entreprise, créant ainsi une cohérence et une unité dans vos actions et messages.
Une communication institutionnelle bien orchestrée contribue à instaurer la confiance et à solidifier les relations avec toutes vos parties prenantes.
Quels sont les objectifs et enjeux de la communication
institutionnelle ?
Les objectifs de la communication corporate
Les objectifs de votre stratégie de communication sont variés et s’intègrent généralement dans une vision stratégique globale.
Parmi les plus fréquents, on peut citer :
- Développer la notoriété de l’entreprise : Accroître la visibilité de votre entreprise permet de toucher un public plus large et de vous faire connaître auprès de nouveaux clients potentiels.
- Renforcer la réputation et la crédibilité : Une communication d’entreprise cohérente et transparente renforce la crédibilité de votre entreprise. Cela instaure un climat de confiance propice à des relations solides avec vos partenaires, clients et collaborateurs.
- Valoriser l’image de marque : La communication institutionnelle garantit une uniformité dans les messages diffusés. Elle renforce ainsi l’identité de votre entreprise et la perception positive de votre marque.
- Attirer et fidéliser les talents : La communication corporate joue un rôle crucial dans la promotion de votre marque employeur. Une entreprise qui met en avant ses valeurs et sa culture attire les meilleurs talents et fidélise ses équipes sur le long terme. En favorisant l’adhésion aux objectifs et valeurs de l’entreprise, elle stimule également l’engagement et la motivation de vos collaborateurs.
- Gestion de crise : En cas de difficulté, une communication institutionnelle bien préparée permet de réagir rapidement et de minimiser les impacts négatifs sur la réputation de l’entreprise.
Les enjeux d’une communication institutionnelle efficace
Dans un contexte où l’information circule rapidement et où la transparence est devenue essentielle, une mauvaise gestion de la communication institutionnelle peut entraîner des conséquences lourdes : perte de confiance, désengagement des parties prenantes, crise médiatique, etc. Il est donc crucial de soigner votre stratégie de communication pour en faire un atout clé au service de vos objectifs.
Les étapes clés pour réussir votre communication
institutionnelle
Pour mettre en place une stratégie de communication corporate performante, il est essentiel de suivre une démarche structurée et méthodique, comme celle pratiquée depuis des années par nos consultants marketing qui peuvent vous accompagner dans cette démarche :
-
Audit de communication
Analyse de votre image actuelle, identification des forces et axes d’amélioration, et étude comparative de la communication de vos concurrents. -
Définition de l'identité d'entreprise
Validation ou définition du positionnement stratégique, clarification des valeurs, création de l’identité de marque, du logo et de la charte graphique. -
Élaboration du plan de communication
Définition des objectifs, de la stratégie de communication, des cibles, des messages clés, des canaux de communication et du budget. -
Mise en œuvre du plan
Production des supports de communication : site web, plaquettes, livret d’accueil pour les nouveaux employés, newsletter interne, charte graphique, campagnes de relations publiques, storytelling sur les réseaux sociaux, organisation d'événements, etc. -
Suivi et évaluation
Mesure de l'efficacité des actions de communication mises en place, et ajustements pour optimiser les résultats.
De nombreux outils et supports doivent être utilisés pour mettre en place votre stratégie de communication institutionnelle :
- Identité visuelle : Créer et déployer votre logo, votre charte graphique et vos éléments visuels sur tous vos supports pour une image cohérente et forte
- Site internet : Véritable vitrine de votre entreprise, il constitue la première source de nouveaux clients, à condition d’être bien conçu et optimisé pour le référencement (SEO).
- Réseaux sociaux : Votre présence est indispensable sur les réseaux sociaux pour interagir directement avec votre clientèle.
- Relations presse : Assurer votre visibilité dans les médias spécialisés pour bénéficier d’une couverture médiatique favorable.
- Événements : Participer à des salons, conférences et congrès pour accroître votre notoriété et renforcer votre réseau.
- Communication interne : Informer et fédérer vos équipes en leur fournissant des supports clairs et engageants pour renforcer leur implication.
Pourquoi faire appel à un expert en
communication institutionnelle ?
Mettre en place une stratégie de communication corporate est une tâche complexe qui nécessite une expertise pointue.
Faire appel à un consultant expert en marketing et communication d’entreprise présente de nombreux avantages :
-
Gain de temps
Le consultant prend en charge l’ensemble du processus, de l’audit à la mise en œuvre, vous libérant ainsi pour vous concentrer sur d’autres priorités. -
Vision extérieure experte
Il apporte un regard neuf sur votre communication et vous aide à identifier les axes d'amélioration. Connaisseur des tendances actuelles, des bonnes pratiques, et des outils innovants, il vous permet de bénéficier des solutions les plus adaptées, désormais digitales. -
Accompagnement personnalisé
Le consultant vous guide tout au long du processus : définition de la stratégie de communication, mise en œuvre des actions et évaluation des résultats, pour garantir l’atteinte de vos objectifs de notoriété et d’image. -
Cohérence de la communication
Il garantit une communication pertinente et alignée par rapport à votre stratégie et cohérente sur tous les supports. -
Optimisation du budget
Il vous aide à sélectionner les canaux de communication les plus pertinents pour atteindre vos objectifs, avec le meilleur ROI possible.
Après la mise en place de votre plan de
communication : Quelle suite donner ?
La communication institutionnelle est un processus continu. Une fois votre plan d’action initial déployé, il est crucial de maintenir vos efforts et de les ajuster en fonction des évolutions de votre environnement.
Voici les principales actions à envisager :
- Assurer un suivi et des mises à jour régulières : Évaluez périodiquement votre stratégie de communication avec des études d’image auprès de votre clientèle. Cela permet de vérifier qu’elle reste alignée avec vos objectifs et de détecter les éventuels ajustements nécessaires.
- Renforcer la culture d’entreprise : Continuez à développer des initiatives qui renforcent la cohésion interne, comme des programmes de formation, des événements internes, et des plateformes de communication collaboratives.
- Innover et adapter : Intégrez de nouveaux outils et canaux de communication pour capter l’attention de vos publics. Par exemple, explorez des supports modernes comme les vidéos ou les podcasts pour dynamiser vos communications internes et externes.
- Mesurer l’impact à long terme : Mettez en place des indicateurs de performance pour mesurer l’impact de votre communication sur le long terme. Surveillez des aspects tels que l’engagement des collaborateurs, la notoriété et l’image de marque, ou la satisfaction des clients.
Pour conclure, la communication institutionnelle est un investissement essentiel pour toute entreprise qui souhaite renforcer sa notoriété, améliorer son image et développer ses activités. En faisant appel à un consultant du Réseau Cadre Expert, vous bénéficiez d’un accompagnement personnalisé pour la mise en place de votre stratégie de communication d’entreprise.
Faites confiance aux experts du Réseau Cadre Expert pour votre communication institutionnelle, n’hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de vos besoins spécifiques en communication d’entreprise.
